Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti sono esenti dal diritto di reso. Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o prova d’acquisto.
Si prega di non inviare l’acquisto direttamente al produttore. Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore
- Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per notificarti la ricezione dell’articolo restituito. Ti informeremo anche sull’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e il credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua società di carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo
info@cerotek.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso articolo, inviaci un’email a
info@cerotek.com, ti faremo sapere al più presto le modalità di restituzione.
Spedizione dei resi
Sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione per il reso. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda del luogo in cui ti trovi, il tempo necessario per ricevere l’articolo sostituito può variare.
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